티스토리 블로그를 운영하는 분들이라면 누구나 한 번쯤은 ‘저품질’이라는 단어를 들어보셨을 겁니다. “나에게도 저품질이 오면 어떻게 하지?”라는 두려움은 블로거들의 숙명과도 같죠. 저 역시 작년 9월에 블로그를 처음 개설한 이후 쉼 없이 글을 운영해왔습니다. 처음 세 달 동안은 거의 ‘다음(Daum)’ 유입에만 의존했으니, 다음 저품질은 상상도 하기 싫은 일이었습니다.
꾸준히 글을 쓰다 보니 구글 유입이 급격히 늘기 시작했고, ‘이제야 빛을 보는구나!’ 하는 기대를 가졌던 것도 잠시… 작년 1월 5일, 여느 때처럼 글을 올린 후 유입 경로를 확인하니 구글 유입만 있고 다음 유입이 사라진 것을 발견했습니다. 직감적으로 ‘저품질’이 왔다는 것을 알 수 있었죠. 블로그 주소를 다음 포털에 검색해보니, 모든 글의 노출이 사라져 있었습니다. 열심히 해온 노력이 한순간에 무너지는 느낌이었습니다. ‘이러다 블로그를 포기해야 하나’ 하는 생각까지 들었지만, 포기할 수는 없었습니다. 분명 방법이 있을 거라 확신하고 블로그를 살리기로 결심했습니다.
1. 블로그 저품질로부터 탈출하는 세 가지 방법
저품질 회복을 위해 자료들을 찾아보니, 크게 세 가지 방법으로 압축할 수 있었습니다.
① 유입 감소 시점 글 비공개/삭제 후 기다리기
다음 유입이 사라진 시점을 찾아, 그때쯤 작성했던 글에 문제가 있는지 확인하는 방법입니다. 누가 봐도 문제가 있는 글이었다면 즉시 삭제하거나 비공개로 전환해야 합니다. 그렇지 않은 글이라 할지라도, 다음 검색 엔진의 저품질 판단 기준이 불분명하기 때문에 일단 의심되는 글은 비공개로 돌리고 몇 시간 또는 하루~이틀 정도 기다려보는 것입니다.
저도 이 방법을 가장 먼저 시도했습니다. 다음으로부터 유입이 사라진 시점에 올린 글을 비공개로 변경했습니다. 첫 번째 방법만으로 저품질을 회복했다는 사례들도 꽤 있었습니다.
② 다음 고객센터 문의하기 (개인적으로 비추천)
첫 번째 방법으로 조치하고 기다렸는데도 변화가 없을 때 시도해 볼 수 있는 방법입니다. 다음 고객센터의 ‘문의하기’를 통해 블로그 URL과 RSS URL, 그리고 저품질 의심 증상에 대한 문의 내용을 상세하게 기입하여 접수하는 것입니다.
개인적으로 이 방법은 선호하지 않았습니다. 일부 경험자들 사이에서 다음 고객센터에 문의했다가 오히려 역효과가 났다는 이야기가 있었기 때문입니다.
③ 카카오 고객센터 활용하기 (가장 효과적인 방법!)
저는 첫 번째 방법처럼 저품질의 원인으로 의심되는 글을 비공개 처리한 후 12시간 정도 기다렸습니다. 작년 1월 5일 오후 8시에 조치하고 다음 날 오전 8시에 확인했는데도 변화가 없자, 더 기다리면 안 될 것 같아 곧바로 ‘카카오 고객센터’에 문의하기로 마음먹었습니다.
2. 카카오 고객센터를 통한 블로그 저품질 회복 과정
카카오 고객센터를 활용한 저의 블로그 저품질 회복 과정은 다음과 같았습니다.
① 카카오 고객센터 채널 추가
카카오톡에서 ‘카카오 고객센터’를 검색한 후 채널을 추가합니다.
② 상담 서비스 선택
‘무엇을 도와드릴까요?’ 메시지에 하단 메뉴 중 ‘Daum 블로그 / 캐시 / 티스토리’를 선택합니다.
③ ‘블로그’ 선택 및 문의 내용 작성
상담 서비스 선택에서 ‘블로그’를 선택합니다. 저는 상담톡에 직접 “저품질인 것 같은데 확인 좀 부탁드립니다”라고 상세히 상황을 설명했습니다.
④ 블로그 주소 전달 및 확인
고객센터에서 제 블로그 주소를 알려달라고 요청했고, 저는 블로그 주소를 복사하여 붙여 넣었습니다. 고객센터에서는 확인해 보겠다는 답변을 해줬습니다. (블로그마다 상황이 다르니, 본인의 상황에 맞춰 고객센터에서 요구하는 답변을 해주시면 됩니다. 저의 경우는 참고로 봐주세요.)
⑤ 4시간 만에 답변 및 재수집 처리 완료
카카오 고객센터 운영 시간은 오전 10시부터 오후 6시까지입니다. 저는 오전 10시 조금 넘어서 문의를 했고, ‘확인 후 알려주겠다’는 마지막 메시지 이후, 오후 2시경 다음과 같은 답변을 받았습니다. 문의 후 약 4시간 정도 만에 블로그가 재수집 처리되었다는 반가운 소식이었습니다.
3. 블로그 저품질 회복 후 관찰 사항 : 상단 노출 글의 일시적 밀림 현상
블로그 재수집 처리가 되었다는 메시지를 받자마자, 블로그 주소를 다음 포털 검색란에 넣어보니 바로 검색 결과에 뜨더라고요! 하루가 채 안 돼서 블로그 저품질로부터 회복을 완료한 것입니다.
① 상단 노출 글의 일시적 밀림
다만, 회복 직후 약간의 특이점이 있었습니다. 예전에 블로그 포스트 주소를 ‘숫자’에서 ‘문자’로 변경했을 때도 비슷한 경험이 있었는데요. 당시 다음 검색 최상단에 노출되던 글들이 주소 변경 후 일시적으로 사라졌다가 며칠 후에 다시 돌아왔습니다.
이번 저품질 회복 과정에서도, 이전에 최상단에 노출되었던 글들이 목록에서는 돌아왔지만, 원래의 상단 노출 위치에서는 밀려나 있었습니다. 이전 경험처럼, 이번에도 며칠 정도 차분히 기다려볼 생각입니다. 제대로 된 글이었다면, 알고리즘이 다시 평가하여 상단으로 올려줄 것이라 믿을 수밖에 없으니까요. (사실 상단에 노출되지 않는 글은 블로그 운영자에게 큰 의미가 없기도 합니다.)
4. 블로그 저품질, 절대 포기하지 마세요! (중요한 교훈)
저의 블로그 저품질 탈출기를 주절주절 적어봤습니다. 혹시나 지금 저와 같은 상황을 겪고 있는 블로거분들에게 조금이라도 도움이 되길 바랍니다.
묵묵히 열심히 블로그를 운영하는 모든 분들에게 꼭 드리고 싶은 말이 있습니다. “절대 저품질에 걸린 블로그를 쉽게 포기하지 마세요!”
편법적인 방법(어뷰징)으로 운영한 것이 아니라면, 여러분의 블로그는 충분히 되살릴 수 있습니다. 저도 살렸으니까요. 다만, 한 번 저품질을 경험한 이상, 다시는 그런 일을 겪지 않도록 평소 블로그 운영에 좀 더 주의하고 조심할 필요는 있습니다.
① 카카오 고객센터 답변에서 배우는 점
카카오 고객센터의 답변은 블로그 운영에 있어 중요한 가이드라인이 됩니다.
- “블로그 검색은 매우 복잡한 과정을 통해 노출하고 있습니다.”
- “최근 홍보나 상업적인 블로그들이 많이 만들어지고 있습니다. 이에 따라 전체적으로 규제가 강화되고 있습니다.”
- “Daum 검색 결과는 품질 관리를 위해 모든 게시글과 사이트를 검색에 노출하지 않습니다.”
- “입력하신 키워드와 해당 게시물의 품질, 정확도, 인기도 및 다양한 요소들을 복합적으로 계산하여 반영하고 있습니다.”
- “검색 품질 강화를 위해 과도한 비정상적인 행위를 차단하는 복합적 방식을 통해 블로그 단위의 제재를 진행하고 있습니다.”
- “키워드 반복, 과도한 광고, 중복 등의 다양한 요소들을 복합적으로 계산하여 비정상적인 문서를 보유한 블로그를 추출하고 있습니다.”
이 답변을 참고하여, 혹시 저품질에 걸린 원인이 과도한 키워드 반복, 광고, 중복 콘텐츠 등 비정상적인 요소에 있지는 않았는지 꼼꼼히 살펴볼 필요가 있습니다.
위기를 기회로! 성장하는 블로거가 됩시다!
티스토리 블로그 4개월 차에 저품질을 경험하며, 블로그 운영이 쉽지 않다는 것을 절실히 느꼈습니다. 원치 않는 이런 경험들은 블로거들을 더욱 힘들게 만들 수 있습니다. 그럴 때 부정적인 이야기보다는, 저처럼 희망적인 글들을 많이 찾아보셨으면 좋겠습니다.